Politique d'expédition

Merci d'avoir effectué vos achats sur lachargeur.com. Pour suivre votre commande, contactez zuhuayanzi@gmail.com afin que nous puissions vous fournir le numéro de suivi de la commande.
 
1. Délai de traitement des commandes
● Il s'agit du temps écoulé entre le moment où le client passe la commande et le moment où le vendeur remet la commande au service de livraison.
● En règle générale, les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation de la commande/paiement. Les commandes du week-end seront expédiées le jour ouvrable suivant.
● Notre entrepôt fonctionne uniquement du lundi au vendredi (UTC+8) pendant les heures ouvrables standard, sauf les jours fériés. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d'expédition seront réduits au minimum.
 
2. Frais d'expédition et délai de livraison
● Nous expédions uniquement vers la France. Tous nos produits sont expédiés gratuitement.
● Le colis sera envoyé via La Poste, Colicoli, Colis Privé. Nous sélectionnerons le transporteur avec le délai de livraison le plus court en fonction de votre adresse de livraison.

Délai de livraison total = délai de traitement de la commande + délai de transport de la commande
 
3. Suivi
● Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande aura été expédiée. Un numéro de suivi vous sera fourni (le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures). Veuillez noter : cela peut prendre plus de temps pendant les événements ou les jours fériés.
● Les informations de suivi peuvent prendre de 48 à 72 heures pour être mises à jour.
● Si vous ne pouvez pas suivre votre colis normalement, veuillez nous contacter et nous résoudrons ce problème dans les 48 heures.
 
4. Délai de livraison dépassé
● Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter par e-mail à zuhuayanzi@gmail.com, nous vérifierons la situation avec la société de transport à temps. Merci pour votre compréhension et votre soutien.

● Si le colis est retardé de plus de 7 jours ouvrables, nous rembourserons intégralement le client.
 
5. Changement d'adresse de livraison
● Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte. Si vous devez modifier votre adresse, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 24 heures suivant le paiement. Nous ne sommes pas responsables des adresses incorrectes ou inexistantes.
 
6. Annulations de commandes
● Nous pouvons annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps après votre achat. Si votre paiement est terminé et que le colis n'est pas expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de votre article. Et nous vous rembourserons intégralement votre argent.
● Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié.
 
7. Article non reçu
● En règle générale, nous vous fournirons rapidement un numéro de suivi et un lien de suivi. Si vous ne recevez pas l'article pendant une longue période, veuillez nous contacter rapidement. Nous confirmerons avec les transporteurs et vous répondrons dans les plus brefs délais.
● Si le produit est perdu pendant le transport, nous organiserons son remplacement et prendrons en charge les frais d'expédition. Ou un remboursement complet si vous n'avez plus besoin de l'article.
 
8. À propos de la fiscalité
● Les droits de douane sont à la charge de lachargeur.com. En plus du prix du produit, nos clients n'ont pas à payer d'autres frais.
 
Numéro de téléphone: +86 188 9023 3398
E-mail: zuhuayanzi@gmail.com
Adresse: Salle 14C064, Bâtiment 1, Monde électronique Huaqiang,
             No.1005/1007/1015 Route Huaqiang Nord,
             Communauté de Huahang, rue Huaqiangbei, district de Futian,
             518028,Shenzhen,Guangdong Province,Chine 
            (du lundi au vendredi) de 9h00 à 18h00(UTC + 8)