FAQ
Q. Quel est le délai de livraison de l'article commandé?
A. Délai de traitement des commandes: 1 – 2 jours ouvrables.
Délai de transport de la commande: 4 – 8 jours ouvrables.
Délai de livraison total = délai de traitement de la commande + délai de transport de la commande.
Si le colis est retardé, nous en informerons le client par e-mail.
Si le colis est retardé de plus de 7 jours ouvrables, nous rembourserons intégralement le client.
Q. Le paiement en ligne est-il une option sûre?
A. Bien entendu, nous traitons tous les paiements en ligne via PayPal.
Q. Quelle est la durée de la garantie?
A. ● Nous garantissons nos produits pendant 1 an dans le cadre d'une utilisation normale et non commerciale.
● La période de garantie est d'un an à compter de la date d'achat initiale.
Les produits échangés pour des raisons propres au client ne sont pas éligibles à la durée de conservation d'un an.
Q. Quelle est la procédure pour retourner un article?
A. ● Initier un retour : Veuillez nous envoyer un e-mail à zuhuayanzi@gmail.com avec des photos et/ou des vidéos des articles et nous indiquer votre numéro de commande. Notre service client déterminera l'éligibilité de votre demande de retour dans les 3 jours ouvrables.
● Expédiez l'article : Si votre retour est accepté, nous vous enverrons l'adresse de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. (Remarque : les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés).
● Remboursement ou échange : lorsque nous recevons votre retour/échange, nous inspectons l'article dans les 3 jours ouvrables, puis fournissons un remplacement pour un échange ou effectuons un remboursement.
Q. Dois-je encourir des frais supplémentaires lors de la réception de l'article?
A. Bien sûr que non, le prix indiqué sur la page produit de notre site Web est le prix final que nous facturons pour la livraison à domicile. Nous ne facturons aucun frais supplémentaire lors du traitement de votre commande de livraison.
Q. Dans quels pays lachargeur.com livre-t-il?
A. Lachargeur.com livre uniquement en France.
Q. Devrai-je payer des droits et des taxes?
A. Les droits de douane et taxes en vigueur sont à la charge de lachargeur.com. En plus du prix du produit, nos clients n'ont pas à payer d'autres frais.
Q. Lachargeur.com livre à plusieurs adresses?
A. Vous ne pouvez expédier qu'à une seule adresse par commande.
Si votre commande contient des cadeaux ou des articles qui nécessitent une expédition à plusieurs endroits, vous devrez passer des commandes distinctes pour chaque adresse.